ソフトウェア開発・品質保証の方、
このような課題、
抱えていませんか？
課題
テストリソースが足りない
テスター・PMが慢性的に不足しており、開発・リリース工程にはいつも遅延の見込み。ほかにも、多数のデバイスをサポートしたいが、コストを踏まえたら用意できるデバイスが限られる。
課題
リアルなフィードバックが欲しい
サービスのターゲット層が30代女性なのに、集まったテスターが50代男性ばかりでは、フィードバックの質にやや不安。また、より実践的な改善のためには、ラボテストだけではなく、実環境下での生の声が聞きたい。
課題
海外のテスターに依頼したい
今回開発中のサービスは海外展開を視野に。英語が堪能なテスターは少なからず自社にいるが、さすがに現地の文化や商習慣にまでは精通していない。些細な違和感がユーザビリティに致命的にならなければよいが…。
全く新しい形の第三者検証、
クラウドテストソリューションとは？
日本において「クラウドテスト」という単語はまだ一般的には浸透していないかもしれません。
Crowdtestingという言葉とカテゴリは、2007年に米国で設立されたApplause社により生み出されました。
CrowdtestingのCrowdは、
Cloud(雲)ではなく、Crowd(群衆)の意味。
Crowdsourcing(クラウドソーシング)型のテストソリューション…
というイメージが一番近いかもしれません。
ただ、クラウドソーシングといえば、
安かろう悪かろう…
複数の個人とやりとりが発生するからマネジメントが大変…
こんなイメージがあるかもしれません。
ですが、Applause社の提供するクラウドテストソリューションは一味違います。
Applauseの4つの特徴
特徴
あらゆる実環境下でのテストが可能
求めるユーザー属性にマッチしたテスターをアサイン
年齢、性別、居住地、言語、略歴等の細かいプロファイルの中から、プロダクトがターゲットとするユーザー属性とマッチしたテスターをアサイン。より実践的なテスト＆的確なフィードバックが可能に。Applauseのコミュニティは世界200以上の国と地域において、100万人以上のテスター、240万台以上のデバイスが登録されているから、貴社の求める細かいセグメントにもピンポイントでマッチするテスターを、柔軟にアサインできます。
多種多様なテストに対応
ソフトウェアテスト
手動テスト、自動テスト、両方を組み合わせる統合テストを柔軟に採用。探索的、スプリント、UXも対応可能。
次世代デバイステスト
AIテスト、IoTテスト、ARテスト、VRテスト、生体認証テスト、等の最先端のデバイスにも対応。
音声認識テスト
音声デバイスや音声認識システムにおける収音性や発音、方言等の様々なテストケースをカバー。
顧客体験テスト
カスタマーエクスペリエンス(CX)の観点から、カスタマージャーニーを一気通貫で評価。
ペイメントテスト
急速に多様化する支払い手段においても、テスト用のダミーカードではなく、なるべくテスター個々が保有する実物で実施。
ペネトレーションテスト
厳格なNDAを締結したグローバルホワイトハッカーが、業界標準およびガイドラインに基づく攻撃シナリオを徹底網羅。
Webアクセシビリティテスト
WCAG2.1(Webアクセシビリティガイドライン)を熟知した専門チームを保有。お客様がアクセシビリティガイドラインへ準拠するためのトレーニングも提供可能。※2022年Q3以降サービス提供開始予定
特徴
フルマネージドな提供体制
提供体制
経験豊富なプロジェクトマネージャーのアサイン
実務経験が豊富なプロジェクトマネージャーをお客様のコンタクトポイントとしてアサイン。お客様自身がテストの進捗管理に煩わされる必要はありません。プロジェクトマネージャーと同時に、テストチームリーダーもアサインし、テスターへの業務指示や進捗確認、レビューやアドバイスなどを行う体制をApplause側にて構築します。
提供体制
短期間でテスター招集可能
Applauseコミュニティには100万人以上のテスターが登録されているから、プロファイルでスクリーニングしたとしても、迅速にテストチームを構築可能。1週間で十数名規模のチームを招集する実績も十分にあります。
提供体制
進捗状況をリアルタイムに確認可能
独自のSaaSプラットフォームを活用し、Applauseテストチーム内の作業指示、進捗状況や結果報告、課題管理などについて24時間365日、リアルタイムに管理。お客様はテスト実施状況を、いつでも、どこでも、リアルタイムに確認可能です。なお、お客様のプロジェクトに参画する全テスターのCurriculum Vitae(業務経歴、作業場所、所有するデバイスのリスト、語学力など)を確認でき、テスターと直接コミュニケーションを取ることも可能です。
特徴
圧倒的な信頼感
信頼感
Applauseにまつわる5つのキーワード
創業
2007年
グローバル
200以上の国と地域
テスター数
100万人以上
デバイス数
240万台以上
Fortune100※1の利用率
45％
※1…米国経済誌「フォーチュン」が公表する米国企業における売上高トップ100社
信頼感
高品質なテスターが多い仕組み
Applause Labで最先端技術・ノウハウの体系化
Applauseは独自のラボを持ち、テスト自動化、Webアクセシビリティ、セキュリティなど専門性の高い分野を中心に、テストに関連する世界の最先端技術・ノウハウを体系化、テスターに情報共有し、お客様の新たなテスト関連ニーズに対応できる万全な支援体制を構築しています。
独自のテストアカデミープログラム
Applauseのテスターは全員、Applause独自のテストアカデミープログラムに合格しています。テスターはプログラム内で以下のアウトプットを提出し、Applauseから一定のスキルを保証されない限り、テスターとして活動することはできません。
- バグレポーティング(再現手順、ビデオ、スクリーンショット、ログなどを含む)
- テストケースの完了および結果報告
- UXレビュー(定性的なユーザビリティフィードバック)
5段階レーティング制度
テスターは活動レベルや品質担保、実績および顧客評価などにより5段階のコンピテンシーを与えられます。この制度により、テスターによるモチベーションも保証されています。
特徴
セキュリティ対策
全てのテスターはApplauseとのNDA、および行動規範に署名。違反したテスターに対しては、厳しい処置を適用します。必要に応じて、テスターを特定の国や地域に限定、またテスターがお客様のテスト環境にアクセスする為のVPNやIPホワイトリストを確立し、特定の時間帯・参加者にアクセスを制限するといった対応が可能。もちろん、テスト終了時にはアクセスは解除されます。
サービス概要資料ダウンロード
日本を含むグローバルエンタープライズでの導入実績が豊富な、クラウドテストソリューション「Applause」のサービス概要資料です。
以下のような課題をもつ企業におすすめです。
- グローバル向けのアプリにおいて、実際の海外ターゲットユーザーからのテストフィードバックを得たい
- ユーザー目線でのリアルなフィードバックでCXを向上させたい
- 自社では調達困難な多様なデバイスを用いたテストを行いたい